1. Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, bestellte fehlerfreie Ware zurückzusenden. Die Mitteilung darüber muss unmittelbar bei der Warenannahme, jedoch spätestens innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung erfolgen. Die Mitteilung muss per E-Mail an info@clearlyofsweden.com oder per Brief an
Clearly of Sweden AB, Customer Support
Fläskebovägen 4
SE-438 91 Landvetter
Schweden
erfolgen.
Die Mitteilung sollte folgende Information beinhalten; 1) Bestellnummer 2) Rechnungsnummer 3) Name der Produkte, die Sie zurücksenden wollen. Die zurückgesandten Waren müssen in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand sein sowie sich in der Originalverpackung befinden (Plombierungen und Schutzfolien dürfen nicht beschädigt sein). Schicken sie die Ware zusammen mit der Rechnung (oder einer Kopie derselbigen-Vorder- und Rückseite) an die oben genannte Adresse. Die Kosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden. Die Rücksendung darf nicht als FREI oder GEBÜHR ZAHLT EMPFÄNGER erfolgen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Cleary Kundenservice Tel. +46 77 448 88 95.
2. Reklamation & Retur
Wir garantieren, dass die Waren bei der Lieferung fehlerfrei sind. Sollten sie eine fehlerhafte oder falsche Ware erhalten, bitten wir Sie, umgehend unseren Kundendienst zu kontaktieren oder spätestens innerhalb 10 Tagen. Wir nehmen die Fehlermeldung entgegen und senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücketikett. Schicken Sie uns die Ware in dem Zustand, in dem Sie diese entgegengenommen haben, abgesehen von bereits befindlichen Schäden oder Fehllieferung, aber in der Originalverpackung (Plombierung oder Schutzfolie darf nicht beschädigt sein). Eventuelle Transportschäden aufgrund mangelhafter Verpackung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Schicken sie die Ware zusammen mit der Rechnung (oder einer Kopie derselbigen-Vorder- und Rückseite) an die oben genannte Adresse.
Bitte geben Sie auf der Rückseite der Rechnung den Grund für die Rücksendung an.
Achtung! Bevor Sie eine falsche oder fehlerhafte Lieferung zurücksenden, sollten Sie den Cleary Kundenservice kontaktieren und eine Genehmigung Ihrer Reklamation sowie eine Kostenzusage für die Übernahme der Portokosten einholen. Die Haftung für Fehler in der Bestellung ist begrenzt. Cleary kontrolliert und testet eingesandte Waren anhand Ihrer Fehlermeldung. Darum ist es wichtig, dass Ihre Beschreibung des Fehlers so ausführlich wie möglich erfolgt. Sollte die Ware nach dem Test als fehlerfrei befunden werden, wird eine Gebühr von 37 Euro erhoben, um die für Cleary entstandenen Unkosten zu decken. Sollte Cleary die Produkte als fehlerfrei beurteilen, erfolgt die Rücksendung erst auf Verlangen des Kunden. In diesem Fall werden die Frachtkosten neu erhoben. Bei Fragen kontaktieren sie den Cleary Kundenservice.
Cleary Water Filtration Systems folgt den Empfehlungen der Verbaucherschutzzentrale.